FAQs

Hier finden Sie Antworten auf die meist gestellten Fragen

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Fragen rund um den Anmeldeprozess und persönlichen Daten
Fragen zum Buchungsprozess der DV Deutsche Vorsorgedatenbank AG

Diese FAQs helfen Ihnen nicht weiter?

Dann wenden Sie sich bitte an den Ansprechpartner Ihres Portals. Die Kontaktdaten finden Sie im Login-Bereich am unteren Bildrand im Impressum.
Fragen rund um den Anmeldeprozess und persönlichen Daten
Fragen rund um das Modul Kommunikation
Fragen rund um das Modul Videokonferenz
Fragen rund um das Modul Digitale Ordner
Fragen zum Buchungsprozess der DV Deutsche Vorsorgedatenbank AG
Fragen rund um das Modul Notfallplan
Fragen rund um das Modul Nachlassmanager
  • Kann ich über den Nachlassmanager einen Vertrag anlegen, ändern oder löschen?
  • Kann ich über den Nachlassmanager zu einem Vertrag Dokumente hochladen und/oder Notizen erfassen? 
  • Kann ich den Nachlassmanager exportieren?
  • Was sieht das Unternehmen, wenn ich über den Nachlassmanager Daten eintrage?
  • Wie kann ich meine erteilte Freigabe entziehen?

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Wie funktioniert die Registrierung über das Registrierungsformular?

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Ich habe eine Mail erhalten, dass ein Benutzerkonto eingerichtet habe. Was nun?

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Ich habe meinen Benutzernamen und/oder mein Passwort vergessen. Was nun?

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Ich möchte mein Passwort ändern. Wie geht das?

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Warum ist die 2-Faktor-Authentisierung (kurz 2FA) so wichtig?

Die Zwei-Faktor-Authentisierung (2FA) bezeichnet den Identitätsnachweis eines Nutzers mittels einer Kombination zweier unterschiedlicher und insbesondere voneinander unabhängiger Komponenten (Faktoren).

 

Im geschäftlichen Umfeld empfiehlt das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik in den entsprechenden Bausteinen des IT-Grundschutz-Kompendiums für den normalen Schutzbedarf die Nutzung einer Zwei-Faktor-Authentisierung für das Apple-ID-Konto, für die Verwendung der iCloud-Infrastruktur sowie bei der Absicherung von Administrationszugängen. 


Die Stiftung Warentest empfiehlt Verbrauchern, Zwei-Faktor-Authentisierung für möglichst viele webbasierte Dienste bzw. Online-Portale zu nutzen. Grund ist, dass Benutzer häufig ungeeignete oder zu schwache Passwörter wählen und ein und dasselbe Kennwort für mehrere Benutzungskonten bzw. Web-Dienste nutzen. Einmalpasswörter werden nach wenigen Sekunden oder Minuten ungültig – das wehrt Angreifer ab, die Passwörter erspähen wollen, z. B. durch Mitlesen von Passwörtern bei der Eingabe oder durch einen Keylogger. 

 

Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Zwei-Faktor-Authentisierung

 

 

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) schreibt:

 

Bitte nicht: Die Zwei-Faktor-Authentisierung deaktivieren

Einen Online-Account ausreichend abzusichern, ist manchmal unbequem. Das  rät jedoch in jedem Fall davon ab, die Zwei-Faktor-Authentisierung zu deaktivieren. Sobald dies bei einem Online-Dienst möglich ist, sollte man sie anwenden. Gerade beim Online-Banking, dem Online-Shopping und bei Accounts mit weitreichenden Rechten und Möglichkeiten ( E-Mail und Social Media) lohnt sich das Mehr an Sicherheit. Identitätsdiebstahl, fremde Accountübernahmen oder die Veröffentlichung sensibler Daten müssen also nicht sein.

 

Kurz-Link zur Seite: https://www.bsi.bund.de/dok/509176

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Wie kann ich die 2-Faktor-Authentisierung aktivieren?

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Wie kann ich die 2-Faktor-Authentisierung deaktivieren?

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Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

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Wie kann ich mich abmelden / ausloggen?

Ausloggen, bzw. abmelden können Sie sich hier:




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Ich habe eine Mail erhalten, dass ich eine Nachricht erhalten habe. Was nun?

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Welche Funktionen gibt es in der Kommunikation?

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Wie kann ich auf eine Nachricht antworten?

      

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Wie kann ich an der Videokonferenz teilnehmen?

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Welche Funktionen hat die Videokonferenz?

        

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Wie kann ich einen Vertrag anlegen, ändern oder löschen?

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Wie kann ich zu einem Vertrag ein Dokument hochladen, ändern oder löschen, sowie eine Notiz hinterlegen

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Wie kann ich einen einzelnen Vertrag oder einen ganzen Bereich freigeben?

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Kann ich Verträge oder ganze Ordner z.B. meinem Partner oder meinem Steuerberater freigeben?

Nein, momentan ist es nicht möglich. 


Freigaben können nur an das jeweilige Unternehmen und dessen Kooperationspartner vergeben werden.

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Wie kann ich meine erteilten Freigaben kontrollieren oder löschen?

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Wie kann ich meine Vertragsdaten exportieren?

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Wie kann ich meine hochgeladenen Dateien exportieren?

        

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Wie ist der Ablauf bei der kostenpflichtigen Buchung des "Premium Notfall-Service" kann? 

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Wie ist der Ablauf bei der kostenpflichtigen Buchung der 
"Erstellung der Vollmachten und Verfügungen" durch Rechtsanwalt Gerald Scholz? 

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Wie ist der Ablauf bei der kostenpflichtigen Buchung der "Einlagerung bestehender Vollmachten und Verfügungen" durch die DV Deutsche Vorsorgedatenbank?

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Kann ich über den Notfallplan einen Vertrag anlegen, ändern oder löschen?

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Kann ich über den Notfallplan zu einem Vertrag Dokumente hochladen und/oder Notizen erfassen?

Nein, das ist nicht möglich. 


Der Dateien-Upload oder die Möglichkeit Notizen zu hinterlegen funktioniert nur über die Digitalen Ordner (zum Tutorial)

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Kann ich den Notfallplan exportieren?

        

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